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邢临公司召开2019年 收费岗位人员春季培训动员会
作 者:李卫涛
来 源:邢临高速
添加时间:2019-04-15

4月15日,邢临公司召开以“夯实基础 学以致用 凝心聚力 全面提升”为主题的2019年收费岗位人员春季培训动员大会 动员会的召开,标志着收费人员春季培训正式拉开帷幕。公司领导田增泉出席会议,并作动员讲话。

本次培训旨在进一步强化文明服务意识,提升服务能力,提高业务技能水平,塑造良好窗口形象。培训采取全封闭模式,涉及收费站管理层及全部收费岗位人员。培训通过收费站自行集中组织学习、公司安排人员网络授课和后期集中考核的形式进行,内容涵盖收费知识、业务管理、文明服务、班组建设、机电维护、企业文化等方面,另外还将从文明服务肢体动作、疏导车辆手势、队列等方面进行强化训练。

田增泉在动员讲话中指出,各收费站要充分认识春季培训的重要意义,珍惜并利用好集中培训机会;要强化督导,不走形式、不走过场,扎扎实实开展各项活动,确保收到实效;各岗位职工通过集中培训,找准薄弱环节、短板部位,强化业务能力,提升自身素质和业务水平。他要求,培训期间,各收费站要做好后勤保障工作,确保在站人员住宿环境良好,食堂饭菜丰富。

对即将开始的春季培训,收费运营部经理张树志提出五点要求。一是进一步夯实业务,提升服务,提高收费站服务水平。二是规范作业流程,查找不足,提升收费站精细化、规范化管理水平。三是开展队列演练和文明服务肢体动作演练,提升收费人员精神面貌,增加全员凝聚力和战斗力。四是开展应急预案演练,提升收费站应急管理能力,提高收费人员应急处置水平。五是研究提升通行费收入措施,谋划创新创效举措及管理方式创新等,进一步提升运营管理水平。


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