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邢临公司威县站快速处理纠纷保畅通
作 者:顾学增
来 源:邢临高速
添加时间:2019-08-06

8月5日8点15分左右,威县站班长邱政组织大家打扫岗上卫生。收费出口2车道收费员尹飞发现距安全岛五六米的地方有两辆白色小型车停止不前,便立即用对讲机通知班长邱政。

邱政立刻前去查看,原来是两车发生了追尾事故,后车把前车倒车雷达碰撞损坏,两个车上同时下来了三四个人,前车情绪激动,向后车索要一千元的费用,否则想动手打架。看到这一情况后邱政随机通知出口1的ETC车道改成人工收费,安排侯菲菲进行收费作业,郭艳丽车辆疏导,并在出事车辆后方摆好安全反光锥,防止二次事故的发生。

邱政先安抚了前车司乘的情绪,并自己询问了他的诉求。随后,他又对后车司乘进行了劝说。看到双方情绪稳定,邱政就赔偿一事进行了双方的耐心解释和沟通,最后对方握手言和,愉快的接收了调解,同时向邱政表达谢意。

威县收费站一线员工,始终坚持以保畅通,促征收为根本,发挥对司乘人员服务的主动性,积极做好延伸服务,树好邢临高速人员的良好窗口形象。

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